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Política de Reembolso

Ultima Atualização: 05.11.2025

Na Casa&Banho, trabalhamos com transparência e comprometimento para garantir a satisfação de nossos clientes. Esta política explica de forma simples como funcionam os pedidos de cancelamento e reembolso de serviços e produtos adquiridos conosco.

1. Cancelamento de serviços

Caso você deseje cancelar um agendamento de serviço (instalação, manutenção ou avaliação), pedimos que entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência.
Cancelamentos informados dentro desse prazo podem ser reagendados ou reembolsados, conforme a situação.

Se o cancelamento ocorrer após o deslocamento do técnico ou início do serviço, poderá ser cobrada uma taxa referente aos custos operacionais.

2. Reembolso de valores

O reembolso é realizado nas seguintes situações:

  • Pagamento feito por engano ou duplicidade;

  • Cancelamento dentro do prazo permitido;

  • Impossibilidade de execução do serviço por motivos técnicos de responsabilidade da Casa&Banho.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 10 dias úteis para constar na fatura;

  • PIX ou transferência: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

3. Serviços não reembolsáveis

Não haverá reembolso em casos de:

  • Serviço já executado integralmente;

  • Danos causados por uso incorreto do equipamento após a visita técnica;

  • Cancelamentos fora do prazo sem justificativa válida.

4. Reagendamento

Se preferir, você pode reagendar o atendimento sem custo adicional, desde que solicite com antecedência mínima de 24 horas.
Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para o cliente.

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail vendas.casaebanho@gmail.com, informando:

  • Nome completo;

  • Data do serviço;

  • Valor pago e forma de pagamento;

  • Motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará o pedido e responderá o mais rápido possível.

6. Dúvidas e suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: vendas.casaebanho@gmail.com

Casa&Banho – Transparência, confiança e respeito em cada atendimento.

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